Cómo funciona “Mendoza Por Mí”, la app para hacer trámites digitales y que ya tiene 80.000 usuarios

Si bien el lanzamiento de la plataforma digital “Mendoza por Mí”, abreviada como MxM, se concretó en la segunda mitad del 2023 –con una primera versión Beta incluida-, durante el discurso de apertura de sesiones legislativas en la Legislatura de Mendoza, el gobernador Alfredo Cornejo puso un énfasis especial.

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No solamente en la herramienta en sí –que tiene una app móvil para los celulares-, sino en toda la “modernización del Estado”. En ese sentido, el gobernador anunció que están trabajando en un proyecto de ley para que en un plazo máximo de dos años todos los trámites que sean de exclusiva interacción directa entre la Provincia y el ciudadano se puedan realizar íntegramente de manera digital.

“Dichos trámites, a su vez, estarán disponibles en la aplicación ciudadana ‘Mendoza por Mí’, donde además el ciudadano podrá acceder a su propia documentación de manera virtual, sin la necesidad de pago de tasas adicionales ni demoras”, se explayó Cornejo.

Y mientras trabajan en ese proyecto –elaborado en 80% y próximo a ser presentado-, la app “MxM” ya está disponible, tanto para los teléfonos celulares (funciona mejor en Android) como en su versión de escritorio y para computadora.

“Una vez que agilizás la gestión, se dan más beneficios al ciudadano. Al crear ‘MxM’, no es que desaparece la atención presencial. Pero sí va dar la posibilidad a quien tiene conocimiento de lo digital de acceder a una herramienta que permita completar los trámites”, destacó el director general de Modernización de Mendoza, Facundo Biffi.

“Ya no se pueden seguir haciendo certificados de papel, hay que ponerle al ciudadano la posibilidad de lo digital”, agregó.

Si bien la versión definitiva ya está operativa, se trata de una herramienta que constantemente estará ampliándose y sumando trámites y gestiones. En su versión como app, su funcionamiento es mucho más óptimo en Android que en iOS, por ejemplo.

“Puntualmente, ‘MxM’ busca lograr una dimensión más ágil para que, en el caso de ATM –por ejemplo- uno pueda disponer de tu estado de deudas vencidas o por vencer. Ya no hace falta ir a ATM a que se emita un boleto. También permite sacar turnos para el Registro Civil y gestionar los beneficios de la SUBE”, resaltó Biffi. Y aclaró que todo ello implica un trabajo de vinculación entre distintas dependencias públicas (provinciales y nacionales).

QUÉ TRÁMITES Y SERVICIOS SE PUEDEN HACER EN “MENDOZA POR MI”

A nivel nacional, la app y plataforma “Mi Argentina” es el antecedente que sirve como parámetro para entender “MxM”. No obstante, desde el Ejecutivo provincial tienen en claro que, si de modernización se trata, “Mi Argentina” tiene muchas falencias. Y son ellas las que buscan evitar con la plataforma mendocina.

El espíritu de “MxM” es centralizar y facilitar a la ciudadanía el acceso a los servicios digitales que brinda el Estado provincial.

Lo primero que hay que hacer al descargar la app es registrarse con los datos personales, (DNI, nombre y apellido, CUIT -o CUIL-, correo electrónico, número de celular y domicilio, entre otros).

Una vez registrado, se solicita además al usuario que -de ser necesario- vincule los datos de sus hijos (menores de edad) y de personas jurídicas relacionados a cada usuario.

DOCUMENTOS, TRÁMITES Y CERTIFICADOS

Uno de los servicios que ofrece “MxM” es el de acceder a documentos. Aquí estarán los documentos o certificados oficiales en formato de imagen o PDF. Dependiendo el documento que se busque gestionar será el “nivel de confianza” (también se gestiona desde la app).

Esta documentación puede descargarse o simplemente visualizarse en todo momento. Y en cada certificado sobresale un código QR para comprobar la validez de los datos presentados.

Certificado Ley Micaela, Matrícula habilitadas de profesionales de la salud, Certificado de alumno regular, Certificado de aptitud psicofísica y recibo de haberes de empleados públicos son los documentos disponibles y que se pueden tramitar desde “MxM”.

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Además, se pueden gestionar turnos y trámites desde la herramienta digital.

“‘MxM’ viene a ser la versión mejorada y modernizada de ‘Mi Argentina’ en Mendoza. Todos los trámites que estén vinculados con Estado provincial deberían estar incluidos ahí. Y en aquellos que requieran alguna validación presencial y personal, no se podrá obviar lo presencial. Pero sería para lo meramente indispensable”, reafirmó Biffi.

Precisamente, en la opción “Mis Trámites” se destacan los que están disponibles. Y, al igual que al momento de gestionar documentos en la app, los trámites disponibles dependerán del nivel de confianza.

Para conocer en detalle todos y cada uno de los trámites disponibles –ya que dependerán de cada usuario-, la recomendación es escribir en el campo de búsqueda palabras claves como título, descripción del trámite y organismo, entre otras cosas.

Para iniciar el trámite, hay que cliquear en el botón “Iniciar” y se presentará un formulario con distintos campos para completar, según la necesidad de cada trámite. También brinda la posibilidad de adjuntar archivos si se solicita un documento (el tamaño máximo por archivo es de 16 Mb).

Además, los trámites que se realicen estarán disponibles para el seguimiento en la sección ‘Seguimiento de trámites’ dentro de la categoría ‘Consultar trámites’ en la sección ‘Mis trámites’.

BENEFICIOS DE SUBE Y DEUDAS

También “MxM” ofrece la posibilidad para, de forma digital y remota, solicitar los beneficios para la Tarjeta SUBE y de informarse sobre las deudas que uno acarrea. Esto incluye las deudas vencidas y las obligaciones a vencer. Todo vinculado al número de CUIL.

Infracciones viales de la Policía de Mendoza, deudas asociadas a impuestos a bienes registrados a tu nombre, obligaciones a vencer próximamente con distintos organismos y deudas vencidas u obligaciones a vencer en personas jurídicas asociadas se puede consultar con esta opción.

VACUNAS, CERTIFICADOS Y TRÁMITES DE SALUD

A nivel turnos y trámites vinculados al sistema de salud, se puede acceder a estos siempre y cuando se haya habilitado el nivel de confianza 3 (todo esto se hace desde la misma plataforma).

Dentro de “Mi Salud” se destacan dos pestañas: Vacunas recibidas y recomendaciones.

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En Vacunas recibidas se detallan en un listado ordenado cronológicamente las aplicaciones de vacunas que la persona ha recibido, junto con el esquema de vacunación correspondiente. Y en “Recomendaciones” se visualiza el esquema completo de las vacunas sugeridas.

En caso de contar con un hijo asociado o una hija asociada a la cuenta de “MxM”, se podrá acceder a la información sanitaria y de vacunas del menor.

FIRMA DIGITAL

La plataforma “Mendoza por Mí” (MxM) también brinda la posibilidad de que cada usuario firme sus documentos electrónicos con una firma digital.

Para ello es indispensable y un requisito previo obligatorio haber tramitado la firma digital remota, acción que debe hacerse de forma presencial en las oficinas habilitadas.

“La modernización tiene dos dimensiones: la interna, que tiene que ver con esas vinculaciones entre sistemas y bases de datos de las distintas dependencias del Estado, y la externa, que es la que se ve en público”, resumió el director general de Modernización de Mendoza.

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La dimensión interna, en el caso de MxM, se está completando a través de la herramienta X Road y es la que facilita (o debería facilitar) una conexión más ágil puertas adentro del Estado. En ello se comenzó a trabajar a fines de 2023.

“Es una construcción que no sabemos cuándo termina. Existen necesidades diversas, situaciones y contextos cambiantes. Nuestra intención es arrancar con servicios más sensibles e ir adhiriendo”, concluyó Biffi.

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